Pravila korišćenja sajta


Opšti uslovi

Posetom ili kupovinom na Internet prodavnici www.petit-bateau.rs prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu.Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koja primenjujemo. PB Sailors doo zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Opštih pravila i Uslova korišćenja. Potrebno je da ih čitate periodično zato što će se primenjivati Odredbe koje važe u trenutku korišćenja Internet prodavnice ili zaključivanja relevantnog Ugovora (kako je definisano u nastavku).

Opisi proizvoda

PB Sailors doo nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, PB Sailors doo ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi sa proizvodima 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Boje artikala i njihove nijanse mogu da variraju u zavisnosti od kvaliteta monitora preko koga kupac vrši porudžbinu, tako da PB Sailors doo ne snosi odgovornost za razliku izmedju prikazane i realne boje.

Cene proizvoda

Sve cene proizvoda navedene su na sajtu sa uračunatim PDV-om. PB Sailors doo ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu.

Promena (ažuriranje) podataka na sajtu

PB Sailors doo zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime PB Sailors d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima BIB.2200.P.014-OBR.10 Strana 5 / 18 Verzija 3.3 od 30.11.2020. kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni PB Sailors d.o.o. (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji 

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Uslovi kupovine na internet prodavnici

www.petit-bateau.rs je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji. Detaljni uslovi kupovine navedeni su u ovom tekstu. Molimo vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu.

Postavljanjem, upravljanjem i prodajom Internet prodavnice www.petit-bateau.rs rukovodi:

PB Sailors doo

Eksluzivni franšizer Petit Bateau brenda za Republiku Srbiju

Kopaonička 1, Čukarica-Beograd

MB: 21550566

PIB: 111840214

Kontakt telefon: 011 2631 115

E-mail : info@petit-bateau.rs


Način korišćenja

Registracija

Da biste obavili kupovinu na sajtu nije neophodno da budete registrovani.

Razlika između registrovanog i neregistrovanog procesa kupovine je u tome što registrovani korisnici mogu da formiraju Listu želja koja im može biti korisna kao neka vrsta podsetnika.

Proces registracije je jednostavan:

  • Kliknite na „Registracija“ u gornjem desnom uglu stranice.
  • Upišite tražene podatke u predloženi formular Registracije
  • Kliknite na "Potvrdi"
  • Na email adresu koju ste naveli stići će vaši korisnički podaci za logovanje. Kada ponovo posetite našu stranicu, dovoljno je samo da se prijavite.
  • Prijavljujete se klikom na „Prijava“ tako što unesete svoj registracioni broj i lozinku koje ste prilikom registracije dobili na e-mail.

Kupovina

  • Odaberite artikle koje želite da kupite. Pored svakog artikla nalazi se dugme „Dodaj u korpu“ – kliknite na njega i artikal će automatski biti dodat u Vašu korpu
  • Artikle u korpi možete na isti način dodati i sa svoje liste želja. U svakom trenutku pogledom na korpu u gornjem desnom uglu ekrana možete da vidite koliko artikala imate u korpi i koja je njihova ukupna cena. Cena artikala iskazana je u domaćoj valuti (RSD) sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV), dok je trošak dostave iskazan kao posebna stavka i zajedno sa cenom artikla formira Ukupnu vrednost Vaše korpe tj. računa.
  • Kada ste odabrali sve artikle koje želite da kupite, kliknite na korpu u gornjem desnom uglu ekrana i otvoriće vam se obrazac za kupovinu.


Možete birati način plaćanja:

- Karticama;

- Pouzećem;

  • Pregledajte svoju porudžbinu. Ukoliko su svi podaci tačni, kliknite na dugme „Potvrdi kupovinu“.
  • PB Sailors doo vrši predugovorno obaveštavanje svojih kupaca mailom koji sadrži specifikaciju celokupne porudžbine, kao i prikaz svih uslova kupovine neposredno pre ulaska kupca u proces poručivanja tj. plaćanja.
  • Besplatna dostava ostvaruje se u sledećim slučajevima kupovinom u iznosu koji je veći od 5.000,00 dinara.

Načini plaćanja

  • Pouzećem: Naručene artikle dobijate na kućnu adresu, a troškove narudžbine plaćate kuriru ovlašćene Kurirske službe City Express doo.
  • Platnim karticama: Ako izaberete plaćanje platnim karticama, tokom procesa naručivanja bićete automatski preusmereni na sajt Banca Intesa Beograd. Banca Intesa Beograd vrši procesuiranje kartica na internetu, u saradnji sa kompanijom WSPay. Na portalu WSPay unosite broj svoje kartice i ostale potrebne podatke. Banka vrši proveru Vaše kartice i raspoloživost sredstava na računu i ako imate uslove za plaćanje, rezerviše sredstva na Vašem tekućem računu u vrednosti iznosa porudžbine. U slučaju uspešne rezervacije, automatski vam se prosleđuje e-mail sa svim detaljima Vaše porudžbine i detaljima transakcije. Nakon završetka plaćanja sa sajta Banca Intesa Beograd bićete ponovo prosleđeni na www.petit-bateau.rs gde se kupovina završava. Podaci sa platne kartice od Vašeg računara do sajta banke se prenose u zaštićenoj formi, upotrebom SSL protokola, kao trenutno najsavremenije tehnologije. Sigurnost podataka prilikom plaćanja garantuje Banca Intesa Beograd i podaci o platnoj kartici niti u jednom trenutku nisu dostupni www.petit-bateau.rs odnosno firmi PB Sailors doo. Ceo sistem je organizovan u cilju maksimalne zaštite Vaših poverljivih podataka i predstavalja standard za plaćanje preko interneta širom sveta.


Lista želja

Lista želja se koristi jednostavnim klikom na dugme „Dodaj na listu želja“ koje se nalazi uz svaki artikal.

Klikom na dugme Lista želja možete u bilo koje doba da pristupite svojoj listi želja koja se nalazi unutar vaših korisničkih stranica i uvek da imate pregled artikala koje ste odabrali.

Ukoliko vam se svidjaju naši proizvodi a niste sigurni šta želite u ovom trenutku da kupite, dodajte ih na listu želja, nikad nije kasno doneti odluku za kupovinu. Lista želja vam služi kao podsetnik. Pomoću nje možete na jednom mestu da vidite artikle koji vas zanimaju i koje biste voleli da kupite.

Kupovina u Internet prodavnici Petit Bateau je potpuno sigurna. Svi podaci o kupovini vidljivi su samo administratoru.

Podaci o Vašoj platnoj kartici biće šifrirani i dostupni samo banci koja obavlja transakciju.

Način dostave i troškovi isporuke

Troškovi dostave za porudžbine manje od 5.000,00 dinara iznose 300,00 dinara.

Besplatnu dostavu PB Sailors doo obezbeđuje za sve porudžbine iz Republike Srbije u vrednosti iznad 5.000,00 dinara .

Nakon slanja narudžbine online prodavnici Petit Bateau, rok za isporuku preko ovlašćene kurirske službe City Express doo na teritoriji Republike Srbije je do 7 radnih dana.

Praćenje pošiljke omogućeno je putem sajta City Express, https://www.cityexpress.rs/pracenje-posiljaka/, ovlašćene kurirske službe.

Uslovi zamene, rešavanja reklamacija i odustanka od Ugovora o kupovini na daljinu


Zamena robe

Kupac može da zatraži zamenu u roku od 14 dana od dana prijema robe. Zamena robe se odnosi na zamenu veličine artikla ili zamenu modela. U slučaju zamene roba se, zajedno sa popunjenim Obrascem za zamenu (možete preuzeti ovde) i Porudžbenicom/Ugovorom o kupovini robe na daljinu, dostavlja Prodavcu na adresu registrovanog maloprodajnog objekta firme PB Sailors doo, PB Knez Mihailova na adresi Knez Mihailova 47, 11000 Beograd i u tom slučaju troškove zamene snosi Kupac.

Obrazac za zamenu dostupan je na sajtu Prodavca www.petit-bateau.rs i može se slobodno preuzeti. U slučaju zamene Kupac je u obavezi da robu vrati bez oštećenja i tragova korišćenja. U suprotnom, Prodavac nije u obavezi da obavi zamenu, ali će se truditi da izvrši zamenu ukoliko za to postoji realna mogućnost. Artikal za koji se vrši zamena, mora imati istu ili veću vrednost od artikla koji se menja, uz eventualnu doplatu. Rok za zamenu robe, počinje da teče od datuma kada je artikal za koji se vrši zamena stigao Prodavcu na gore navedenu adresu Internet prodavnice. Zamena donjeg veša i čarapa nažalost nije moguća iz higijenskih razloga.

Reklamacije

Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je: isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine.

O Postupku rešavanja reklamacija online prodavnice Petit Bateau možete se informisati ovde.

Reklamacije se šalju na isti način kao pri Zameni robe, osim što se u ovom slučaju popunjava Reklamacioni list. U slučaju reklamacije, roba se zajedno sa popunjenim Reklamacionim listom (možete preuzeti ovde) i Porudžbenicom/Ugovorom o kupovini robe na daljinu, dostavlja Prodavcu na adresu registrovanog maloprodajnog objekta firme PB Sailors doo, PB Knez Mihailova na adresi Knez Mihailova 47, 11000 Beograd  i u tom slučaju troškove zamene snosi Kupac. Reklamacioni list je dostupan na sajtu Prodavca www.petit-bateau.rs  i može se slobodno preuzeti.  Nakon što primimo Vašu reklamaciju ona će biti razmotrena, kupac će odgovor na reklamaciju dobiti putem e-maila u roku od 8 dana od dana podnošenja reklamacije. Rok za rešavanje reklamacije 14 dana od dana podnošenja reklamacije kupca firmi PB Sailors doo. Rok za rešavanje reklamacije robe, počinje da teče od datuma kada je artikal za koji se vrši zamena stigao Prodavcu na gore navedenu adresu.


Pravo na odustanak od ugovora – povraćaj robe

Kupac ima pravo da odustane od Porudžbenice/Ugovora o kupovini na daljinu u roku od 14 dana od kada mu je proizvod predat. 

U slučaju odustanka od Ugovora, kupac je u obavezi da robu zajedno sa Porudžbenicom/Ugovorom o kupovini na daljinu koji je dobio prilikom kupovine, kao i popunjenim Obrascem o odustanku od Ugovora koji možete preuzeti ovde pošalje na adresu registrovanog maloprodajnog objekta firme PB Sailors doo, PB Knez Mihailova na adresi Knez Mihailova 47, 11000 Beograd. 

Kupac ima mogućnost da pošalje obaveštenje mailom na info@petit-bateau.rs, kao i Ugovor o kupovini na daljinu zajedno sa popunjenim Obrazacem o odustanku od ugovora Prilikom slanja obaveštenja i obrasca o odustajanju, kupac može, ali nije u obavezi da navede razloge svog odustanka od ugovora. Kupac je dužan da pošalje robu u roku od 14 dana od slanja obrasca o odustanku od ugovora elektronski  i sam će snositi troškove vraćanja robe, sem u slučajevima ukoliko dobije pogrešnu ili oštećenu robu. 

U slučaju raskida Ugovora Kupac je u obavezi da istu robu vrati u originalnoj ambalaži, bez oštećenja i znakova da je roba korišćena. U suprotnom Prodavac nije u obavezi da Kupcu vrati primljeni iznos kupoprodajne cene. Troškovi vraćanja robe padaju na teret kupca. Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je vraćena roba neoštećena. Ukoliko se utvrdi da je neispravnost nastupila krivicom kupca, odbiće se vraćanje novca i roba će biti vraćena kupcu o njegovom trošku.

U slučaju raskida Ugovora od strane Kupca u navedenom roku, Prodavac je dužan da Kupcu vrati primljeni iznos kupoprodajne cene u roku od 14 dana od dana prijema jednostrane izjave Kupca o raskidu Ugovora, pod uslovom da je Kupac u navedenom roku vratio robu Prodavcu u originalnoj ambalaži, bez oštećenja i znakova da je roba korišćena. Ukoliko je roba plaćena karticom putem interneta, PB Sailors doo je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. 


Saobraznost

Saobraznost robe ugovoru utvrđuje se isključivo prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom deklaracijom, odnosno specifikacijom robe.

Firma PB Sailors doo odgovorna je za nesaobraznost robe ugovoru, koja se pojavi u roku od 2 (dve) godine od dana prelaska rizika na potrošača. Ako nesaobraznost nastane u roku od 6 (šest) meseci od dana prelaska rizika na potrošača, može se pretpostaviti da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika na potrošača.

Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila Ugovoru, snosi PB Sailors doo.